Master In Marketing E Comunicazione Con Specializzazione In Unconventional & Digital Communication - Fondazione Accademia Di Comunicazione
 
 

Master in Digital Marketing e Social Media Strategy

Il mondo della comunicazione è cambiato negli ultimi anni con una accelerazione impressionante, e continua a cambiare, sotto l'impatto dell'innovazione tecnologica e sociale. Il Web è sempre più luogo di scambio di opinioni ed informazioni e diventa quindi fondamentale per le aziende padroneggiare gli strumenti adeguati per una comunicazione interattiva, partecipativa, relazionale e cross-mediale, che è il modello imposto dai social media.

I consumatori hanno nuove abitudini di fruizione mediatica, sono più consapevoli e informati ed esercitano un potere, in passato solo in mano alle aziende, sempre maggiore sui contenuti, sulle interazioni e sui flussi informativi che assumono caratteristiche virali.

Di fronte a questo "nuovo" consumatore, gli strumenti tradizionali sono sempre meno efficaci ed il marketing e la comunicazione devono avere un approccio customer-centric finalizzato a creare valore per il cliente la cui soddisfazione deve diventare l'obiettivo condiviso da tutta l'azienda.

Questo implica non solo l'utilizzo di nuovi canali, ma la creazione di nuovi contesti: progetti di comunicazione creati ad hoc per avvicinare l'azienda al consumatore con l'obiettivo di instaurare una relazione duratura e basata sulla fiducia.

I brand cambiano il focus media da push a pull, le agenzie stanno passando dal produrre campagne a facilitare le conversazioni e le relazioni con i consumatori I nuovi indicatori del ROI ( Return of Investment) sono reputation, fiducia (nel brand come nel prodotto/servizio), trasparenza, responsabilità sociale, followers, engagement, sentiment, conversion.

Per mettere a fuoco le esigenze del cliente i responsabili del marketing e della comunicazione hanno bisogno di conoscere il contesto nel quale il consumatore opera le proprie scelte e i device che utilizza: cosa pensa, cosa desidera, cosa fa, di cosa si preoccupa ed anche quali sono gli "opinion leaders" che lo influenzano nel processo decisionale.
Da qui il ruolo sempre più importante delle 'nuove' discipline:

- il value-driven marketing che combina e utilizza in modo mirato i diversi modi di creare, trasferire e comunicare il valore;
- il social media marketing, con le essenziali competenze di SEM e SEO e di Web Analytics per una corretta strategia, visibilità e valutazione della performance del brand;
- il marketing relazionale (CRM), che si occupa delle complesse relazioni che intercorrono con i clienti, i distributori e gli altri partner coinvolti;
- il marketing socialmente responsabile (CSR), che affronta le questioni etiche, legali e gli effetti sociali delle attività di marketing;
- il mobile marketing e il mobile advertising a fronte di una vera e propria esplosione degli smartphone, dei tablet e dell’utilizzo delle app;
- le relazioni pubbliche integrate e le digital PR per una corretta gestione della brand reputation;
- il marketing non-convenzionale, il marketing alternativo e i mezzi alternativi di comunicazione.

Il marketing dell'era digitale vede il passaggio:
- dall'advertising all'advertainment: da una comunicazione che punta a persuadere i consumatori ad una comunicazione di marca che mira ad intrattenere il pubblico, a coinvolgerlo, per stimolare la conversazione ed innescare i meccanismi di diffusione virale;
- dal broadcasting al narrowcasting: dall'emissione di messaggi ad una massa indifferenziata verso forme e mezzi di comunicazione tribale, che si rivolgono esclusivamente alle persone più interessate e influenti;
- dal media planning al media hunting: dalla pianificazione di campagne pubblicitarie sui mezzi di comunicazione di massa alla pianificazione in cui tutto può essere un potenziale veicolo della comunicazione e dove i mini-media, contrapposti ai mass-media, assumono un ruolo rilevante e strategico.

Per i futuri professionisti del settore si aprono nuovi scenari: è necessario essere e comunicare là dove va il target, dove si aggrega, dove vive la sua vita di tutti i giorni ma, soprattutto, stupirlo, catturarne l'attenzione e coinvolgerlo attraverso mezzi e messaggi di nuova generazione.

Si sviluppano quindi nuovi profili professionali, figure in grado di gestire l'innovazione e il cambiamento culturale, anticipare le tendenze del mercato e mettere in comunicazione il know how dei manager con quello dei designer, art director, grafici, e tutti gli altri creativi.


Un giovane che vuole entrare nel mercato del Marketing e nella Comunicazione deve prendere coscienza di tutto il nuovo che si sta componendo, deve abbandonare vecchi schemi che vedono l’off line separato dall’on line, deve considerare tutto lo spazio del digitale come non solo strumento del tempo libero (Facebook, Twitter, Pinterest, ecc.), ma componente essenziale di qualsiasi professione, non più, quindi, una competenza tecnologica da smanettone ma un nuovo DNA che comprende ed integra i due Universi.


Obiettivi del Master

Il Master in Marketing e Comunicazione con specializzazione in Unconventional & Digital Communication ha l'obiettivo di far acquisire competenze (conoscenze e tecniche) professionali che consentano di gestire il Marketing e la Comunicazione dei prodotti e dei servizi in modo integrato. Durante il Master gli studenti acquisiscono non solo tutti gli strumenti e le tecniche di base del marketing e della comunicazione tradizionali ma anche le metodologie che consentono di integrare l'utilizzo dei medesimi strumenti secondo le logiche innovative descritte nella premessa.
I partecipanti al master acquisiscono le competenze necessarie a chi, nelle Aziende e nelle Agenzie, si occupa di Marketing, di Comunicazione, di Account Management, di Project Management, di Media Planning, di Media Research, di Digital PR, di Web Marketing, di Social Media Marketing, di Mobile Marketing, di Non-Conventional Marketing (Mobile, Viral, Guerrilla, Action, Ambient, Experiential, Holistic, Tribal e Word of Mouth Marketing).

Il Master si propone appunto di fornire con metodologia assolutamente pratica queste competenze e queste professionalità sia nella gestione dei diversi mezzi e delle diverse tecniche di comunicazione sia e soprattutto nella loro integrazione all'interno di strategie unitarie.


 

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